W jednej z prowadzonych przez Kancelarię sprawie, nasz Klient padł ofiarą przestępstwa wyłudzenia danych przez osobę trzecią, poprzez bankowość internetową i telefoniczną. Osoba trzecia, podająca się za pracownika Banku zadzwoniła do naszego Klienta z informacją, iż doszło do próby włamania na jego konto bankowe. Poinformowała również, iż aby powstrzymać proceder, Klient musi podać swoje dane osobowe w celu weryfikacji i blokady konta. Klient podał swoje dane osobowe, dzięki którym osoba trzecia zawarła umowę pożyczki na odległość z Bankiem, przy wykorzystaniu jego danych osobowych i systemu bankowości na odległość. Środki pieniężne, które zostały udostępnione tytułem pożyczki, zostały natychmiast wypłacone na terenie Ukrainy.

Kancelaria skierowała sprawę zarówno na drogę postępowania karnego, jak i cywilnego. W ramach procedury karnej zostało skierowane zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa. Następnie, Kancelaria skierowała do Banku reklamację na postawie art. 3 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, wskazując iż Bank, jako podmiot profesjonalny, uchybił obowiązkom wynikającym z przepisów prawa oraz profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności, udzielając pożyczki osobie nie będącej jego Klientem, ale posługującej się wyłudzonymi danymi osobowymi. Nie czekając na odpowiedź Banku, Kancelaria niezwłocznie skierowała również wniosek o podjęcie interwencji z podmiotem rynku finansowego przez Rzecznika Finansowego. Kolejnym krokiem, jest skierowanie do Sądu pozwu przeciwko Bankowi, w celu stwierdzenia nieważności umowy pożyczki i zwrot bezprawnie pobranych przez Bank rat kredytu.